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롯데카드 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

롯데카드는 우리 일상에서 중요한 역할을 하는 신용카드 중 하나입니다. 하지만 신용카드를 사용하다 보면 카드의 분실이나 고장, 분실신고, 재발급 등의 필요가 생길 수 있습니다. 이러한 상황에서 신속하고 정확한 지원을 받기 위해 롯데카드 고객센터의 정보를 알고 계시는 것이 도움이 됩니다.

롯데카드 고객센터 전화번호

롯데카드의 고객센터 이용을 원하신다면, 다음의 전화번호를 참고하시기 바랍니다:

• 대표 고객센터 전화번호: 1588-8100
• 금융서비스 상담: 1588-8200, 1577-8200
• 분실 및 한도 승인: 1588-8300
• 카드 빠른 신청: 1577-8700
• 할부 금융 상담: 1899-7112

해외에서 전화를 하실 경우, 번호 앞에 국가번호를 추가해야 하며 다음과 같은 방식으로 사용하실 수 있습니다:

• 고객 상담: 82-2-1588-8100
• 분실 신고 및 승인: 82-2-1588-8300, 82-2-2280-2400
• 여행 서비스: 82-2-2050-1401

상담 가능 시간

롯데카드 고객센터의 상담 운영 시간은 다음과 같습니다:

• 일반 상담: 평일 09:00 ~ 18:00
• 분실신고 및 해제, 보이스피싱 신고: 24시간 연중무휴

상담원과의 연결이 필요한 경우, 평일 업무시간 동안 문의해 주시면 됩니다. 상담이 지연될 경우에는 연락처를 남기시면 상담원이 다시 연락을 드리는 콜백 서비스도 제공하고 있습니다.

롯데카드 서비스 이용 방법

롯데카드는 다양한 서비스와 상담 방법을 통해 고객님들께 편리함을 제공하고 있습니다. 다양한 상담 방식 중 본인에게 적합한 방법을 선택하실 수 있습니다.

디지털 상담 서비스

롯데카드의 디지털 상담 서비스는 언제 어디서나 활용할 수 있어 매우 유용합니다. 아래와 같은 방법으로 접근하실 수 있습니다:

• 챗봇 상담: 롯데카드 앱을 다운로드한 후, 로그인하여 고객센터에서 챗봇 상담을 클릭하시면 됩니다. 이 서비스는 24시간 동안 이용 가능합니다.
• 이메일 상담: 롯데카드 홈페이지 또는 앱을 통해 이메일 상담을 진행할 수 있으며, 답변은 평일 09:00 ~ 18:00동안 확인하실 수 있습니다.
• 디지털 ARS: 언어 및 청각 장애인들을 위한 디지털 ARS 서비스도 제공되며, 이러한 서비스는 24시간 이용할 수 있습니다.

장애인 회원을 위한 특별 상담 서비스

롯데카드는 언어 및 청각 장애인 회원을 위해 수화 상담을 제공하고 있습니다.

• 수화 상담 전용 전화번호: 070-7451-9890~1
• IMO 앱을 통한 수화 상담: 010-4885-5481 또는 010-4985-5481의 번호를 통해 가능합니다.

이 밖에 한국지능정보사회진흥원을 통한 수화 통역 서비스도 이용하실 수 있으며, 손말이음센터(국번없이 107번)로 문의하시면 됩니다.

롯데카드 카드센터 이용 안내

카드의 재발급이나 교체가 필요할 때는 가까운 롯데카드 카드센터를 방문하실 수 있습니다. 카드센터에서는 현장에서 즉시 재발급 서비스를 제공하고 있습니다. 전화로 재발급을 신청하는 경우에는 평균 2~5일이 소요되므로, 즉시 발급이 필요하시다면 방문을 추천드립니다.

카드센터 위치 안내

롯데카드의 카드센터는 여러 곳에 위치하고 있으며, 주요 지점은 다음과 같습니다:

• 강남점: 서울시 강남구 도곡로 401 롯데백화점 8층
• 관악점: 서울시 관악구 봉천로 209 롯데백화점 7층
• 김포공항점: 서울시 강서구 하늘길 GF층 서비스 라운지
• 본점: 서울시 중구 을지로 30 롯데백화점 지하 1층

각 지점의 운영시간은 평일 09:00 ~ 18:00이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 방명록 등록 후 서비스를 받으실 수 있습니다.

결론

롯데카드는 다양한 서비스를 제공하며, 고객분들의 편의를 최우선으로 생각하고 있습니다. 고객센터 전화번호와 운영시간을 미리 확인하여 필요할 때 바로 이용하시기 바랍니다. 신속하고 믿을 수 있는 지원을 통해 카드 사용 중 발생할 수 있는 문제들을 손쉽게 해결하세요.

자주 묻는 질문 FAQ